Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя 12 месяцев.
Для того чтобы осуществить гарантийное обслуживание товара, Вам необходимо предъявить представителю магазина чек об оплате товара, фото заводской этикетки товара или паспорте изделия.
Обмен или возврат в течение 14 дней:
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:
• заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки,
• сохранены товарный вид и потребительские свойства,
• товар не использовался, не подвергался уборке (монтажу).
Возвращению не подлежат следующие товары:
• матрасы, (перьяно-пуховые изделия, постельное белье)
• постельное белье, (белье постельное)
• подушки, (перьяно-пуховые изделия, постельное белье)
• одеяла, (перово-пуховые изделия, постельное белье)
• товары, которые производились на заказ
Возврат товара в гарантийном случае происходит с помощью покупателя.
Возврат средств производится за вычетом стоимости доставки в течение 14 дней после получения Вашего заказа нашим складом.
Если наш отдел возврата товара обнаружит вышеперечисленные нарушения, товар не будет изъят нами из отделения Новой Почты и Вам не будут возвращены средства.
В случае отказа от товара, который не производился на заказ по личным причинам покупателя (передумали, не могу принять, еду...) - предоплата возвращается в течение 14 дней
Обязательно храните заводскую упаковку и фабричные стикеры до сборки мебели. Рекламации без фото заводских стикеров не будут приниматься!
В случае нехватки или нехватки деталей отправьте фото фабричной этикетки, фото деталей (если они есть) и перечень деталей согласно инструкции.
Памятка при получении приобретенных изделий:
• Проверьте упаковку на наличие сколов и потертостей;
• Убедитесь в том, что изделие укомплектовано необходимой фурнитурой и крепежными элементами;
• Обязательно тщательно осмотрите стеклянные детали;
• В соответствии с законодательством Украины Вы можете предъявить претензии по товару исключительно до полной передаче его Вам;
• Пожалуйста осматривайте сразу Ваш заказ, в присутствии экспедитора